财经类（专业）职业技能测试纲要

1、了解会计的概述及会计的职能。

2、了解会计的要素及会计等式。

3、了解会计科目的名称以及会计分录的编制。

4、了解借贷记账法的应用。

5、了解会计凭证的概念。

6、了解会计账簿的种类。

7、了解账务处理程序的概念、种类。

8、了解财产清查的概念、方法。

9、了解三大报表的格式和内容。

10、了解财务报告的含义、作用和分类、编制要求。

商贸类（专业）职业技能测试纲要

1．电子商务模式的基本运营；

2．电子商务的信息流、资金流、物流、安全性；

3．客户关系管理的基本要求处理客户关系的能力；

4．网络营销专业的基础理论、基本知识和综合应用的基本技能；

5．营销策划、数据分析、广告策划、客服、网店运营等的基本理论知识，能够进行网络综合运营与管理；

6．直播设备的作用、直播场景的搭建；

7．直播团队构建的运用；

8．选品策划、脚本撰写、直播间数据分析的运用；

9．直播间互动技巧的运用；

10．直播间产品供货渠道的选择；

11.了解商务数据采集的途径与方法；

12.了解商务数据处理的方法；

13.了解市场营销的基础理论、基本方法；

14.掌握Excel基础知识，能处理基本电子表格；

15.了解一些数据统计与处理的软件。

旅游管理类（专业）职业技能测试纲要

1.懂得酒店行业的基本知识，对酒店有系统的认识；

2.懂得酒店管理工作人员应该具备的基础知识；

3.懂得酒店餐饮部工作人员应该具备的基本技能；

4.懂得酒店客房部工作人员应该具备的基本技能；

5.懂得酒店前厅部工作人员应该具备的基本技能；

6.懂得餐饮、前厅、客房的对客服务环节及要求；

7.具备酒店服务应该具备的规范服务用语和服务礼仪；

8.具备酒店工作人员应该具备的处理突发事故的基本技巧；

9.具备酒店工作人员应该具备的仪容、仪表和仪态；

10.具备良好的职业素养和职业心理素质。

交通运输类（专业）职业技能测试纲要

1.了解城市轨道交通运营管理的基本概念；

2.了解轨道交通运输服务礼仪基本知识；

3.了解轨道交通运输服务的仪容神态礼仪；

4.了解轨道交通运输服务的接待礼仪；

5.了解轨道交通运输服务的岗位服务礼仪；

6.了解轨道交通运输服务乘客投诉处理及沟通礼仪

7.了解正常情况下行车组织的作业要点与程序；

8.能与乘客进行有效地沟通并且能够合理解决乘客投诉等问题；

9.能熟练对乘务服务中出现的诸多问题进行判断分析并提出解决方案；

10.能熟练运用服务礼仪规范，具备实务礼仪接待和服务的基本技能。

公共服务类（专业）职业技能测试纲要

1.了解养老护理员职业道德；

2.了解老年人基础护理知识；

3.了解人际关系与沟通；

4.了解用药照料、冷热应用；

5.了解康乐活动、活动保护；

6.具备与老年人有效沟通的能力；

7.具备老年人日常生活照料的基本技能；

8.具备老年人常见健康问题识别与初步处理能力；

9.具备养老服务机构基层管理的基础知识；

10.具备良好的职业素养和人文关怀精神。

体育类（专业）职业技能测试纲要

1.理解电子竞技的含义，了解电子竞技的发展历程和时代背景，理解近五年电子竞技产业重大事件和相关政策；

2.了解常见电子竞技的分类,掌握常见电竞游戏的基本原理和基本操作；

3.了解电子竞技赛事的起源与发展，理解电子竞技赛事的基本概念；

4.熟悉电子竞技赛事组织与运营的基本内容，了解电竞俱乐部运营管理基础知识；

5.掌握常见电子竞技赛事的特征，掌握电子竞技赛事策划、编排与组织的基本技能，了解电竞解说与主播的基础要求；

6.了解社会体育指导员职业道德与职业规范，了解常见体育项目的竞赛规则与组织方法；

7.了解全民健身活动的策划与组织实施；

8.了解运动损伤与急救基础知识；

9.篮球、足球、健美操、武术、乒乓球、排球、田径、羽毛球、健身气功、花样跳绳至少任选其一进行展示。